Информационно-аналитический

   проект им. Олега Трунова


Главная страница

Телефон: 8 926 263-19-53

Ваши вопросы

Назад

Арест и иные меры пресечения
Первые обязательные действия
Выбор методов защиты и выбор адвоката
Первые передачи

Первые дни
Жизнь в тюрьме, «правильная хата»
Передачи, посылки, бандероли, письма
Списки передач
Медпомощь в СИЗО и медикаменты
Деньги в тюрьме
Выезд заключенного в суд

Свидания в СИЗО

Завершение пребывания в СИЗО
Этап в колонию
Свидания и передачи для осужденного
Условно-досрочное освобождение
Освобождение по состоянию здоровья

Первое, что нужно прочитать
Выбрать адвоката
Написать жалобу, заявление, ходатайство
Коллективный опыт

Правовой ликбез
Законы, приказы, нормативные документы, литература, сетевые ресурсы

Московские СИЗО
Колонии РФ
Суды г. Москвы
Фотогалерея колоний РФ

Гостевая книга
Задайте вопрос по E-mail

Цели создания
Наши партнеры
Как разместить баннер
Как поддержать проект




Телефонные разговоры с заключенным
и услуги ГУП ТЕЛЕКОМ ГУИН

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

"О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений"

Глава II. ПРАВА ПОДОЗРЕВАЕМЫХ И ОБВИНЯЕМЫХ И ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Статья 17. Права подозреваемых и обвиняемых
<В ред. Федерального закона от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ; НГР:Р0304987>
Подозреваемые и обвиняемые, в отношении которых в качестве меры пресечения применено заключение под стражу и которые содержатся в следственных изоляторах и тюрьмах, имеют также право:
...
6) на платные телефонные разговоры при наличии технических возможностей и под контролем администрации с разрешения лица или органа, в производстве которого находится уголовное дело, либо суда. Порядок организации телефонных разговоров определяется федеральным органом исполнительной власти, в ведении которого находится место содержания под стражей.

УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОДЕКС РФ


Статья 92. Телефонные разговоры осужденных к лишению свободы
<В ред. Федерального закона от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ; НГР:Р0304987>

1. Осужденным к лишению свободы предоставляется право на телефонные разговоры. При отсутствии технических возможностей администрацией исправительного учреждения количество телефонных разговоров может быть ограничено до шести в год. Продолжительность каждого разговора не должна превышать 15 минут. Телефонные разговоры оплачиваются осужденными за счет собственных средств или за счет средств их родственников или иных лиц. Порядок организации телефонных разговоров определяется федеральным органом исполнительной власти, в ведении которого находится исправительное учреждение.
2. По прибытии в исправительное учреждение, а также при наличии исключительных личных обстоятельств администрация исправительного учреждения предоставляет осужденному возможность телефонного разговора по его просьбе.
3. Осужденным, находящимся в строгих условиях отбывания наказания, а также отбывающим меру взыскания в штрафных изоляторах, дисциплинарных изоляторах, помещениях камерного типа, единых помещениях камерного типа и одиночных камерах, телефонный разговор может быть разрешен лишь при исключительных личных обстоятельствах.
4. Телефонные разговоры между осужденными, содержащимися в исправительных учреждениях, запрещаются. В исключительных случаях с разрешения начальника исправительного учреждения осужденному может быть разрешен телефонный разговор с родственником, отбывающим лишение свободы.
5. Телефонные разговоры осужденных могут контролироваться персоналом исправительных учреждений.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ИУ

Параграф 15.Порядок предоставления осужденным телефонных разговоров
<В ред. приказа Министерства юстиции РФ от 23 марта 2004 г. N 68; НГР:В0400698>

Осужденным к лишению свободы предоставляется право на телефонные разговоры в соответствии со ст. 92 УИК Российской Федерации. Телефонный разговор предоставляется по письменному заявлению осужденного, в котором указывается адрес, номер телефона абонента и продолжительность разговора, не превышающая 15 минут. Телефонные разговоры оплачиваются осужденными за счет собственных средств или за счет средств их родственников или иных лиц. Телефонные разговоры могут контролироваться администрацией. По прибытии в исправительное учреждение, а также при наличии исключительных личных обстоятельств администрация исправительного учреждения предоставляет осужденному возможность телефонного разговора по его просьбе. В исключительных случаях с разрешенияначальника исправительного учреждения осужденному может быть разрешен телефонный разговор с родственником, отбывающим наказание в виде лишения свободы.

Инструкция
"О надзоре за осужденными, содержащимися в исправительных колониях"

<Утверждена Приказом МЮ РФ № 83 от 7 марта 2000 года>


5.3.3. Телефонные разговоры осуществляются по письменному заявлению осужденного. Для контроля за содержанием разговоров устанавливается параллельный телефонный аппарат. Разговор ведется на языке, выбранном абонентами. Если никто из представителей администрации не знает этого языка, то для контроля за содержанием беседы может быть приглашен переводчик или другое лицо (за исключением осужденных), владеющее этим языком. Телефонные разговоры, проведенные осужденными, фиксируются в журнале.

 

ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ С ОСУЖДЕННЫМИ

 


Март 30, 2005
---------------------------
Учр. УИ-398/5 (колония строгого режима), телефон дежурки 8-293-23864. Можно звонить самим, предварительно выслав телеграмму на имя заключенного с указанием даты и времени звонка.
Марина


Июнь 6, 2004
---------------------------
...получила от любимого письмо и меня распирает от негодования. Расскажу вам про телефонные переговоры ИК-5 Краснодарского края, режим строгий, зона не то что красная как пожарная машина, хуже раз в 1000 - считается у нас в крае показательной. Недавно заказала через телеграф переговоры. Пришла в назначенное время а мне трубку говорят, что моему мужу переговоры не положены. А тут муж написал мне письмо, и пишет, что в день переговоров приносят ему телеграмму "о переговорах", только на два часа позже. Он пошёл в Кремэль разбираться, на что ему ответили, чтобы ни про какие переговоры он и думать не думал, что не то что 4 телефонных звонка, им всем там не положено ни одного. И что, якобы его жена (я) совсем там ох...а откуда я, типа знаю номер телефон колонии... А если он и я так сильно хотим общаться по телефону, то мне необходимо перевести на его лицевой счёт денежки, а там они тогда подумают.
Катюха

Безусловно, они вполне могли поступить так по причине присущего им внутреннего свинства и еще "оттянуться" при этом.
Пожалуй, единственное, что можем посоветовать, это попробуйте заказать разговор через этот ГУПТЕЛЕКОМГУИН. Структура вышестоящая, прогнутся. Телефон оператора для заказа карточки на разговор: (095) 363-93-08. Позвоните, там Вам все должны разъяснить.
КЦ


Июль 9, 2004
---------------------------
Можно попробовать позвонить сидельцу просто по телеграмме (на номер телефона колонии), оплатив услугу "Пригласить конкретное лицо". Ведь про способы телефонных переговоров ни в ПВР ИУ, ни в ст. 92 УИК НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО.
Вопрос только в том, позволит ли администрация конкретной ИК...
Джини


Сентябрь 7, 2004
---------------------------
Недавно была на свидании с мужем в колонии-поселении Бозой ИКП №44 (или Базой-это одно и тоже, только названия разные.
Тел 8-395-41-31575, просите соединить с 6-94, и просите позвать своего сидельца или говорите дежурному, в какое время будете звонить, у меня всегда получалось дозваниваться.
Наташа


Октябрь 1, 2004
---------------------------
КП ВК 240/27 - 618608 Пермская обл., Чердынский р-он, п. Чепец.
ТелекомГУИН не берёт, только через МГТС, но плохо слышно.
А.А.


Ноябрь 6, 2004
---------------------------
Архангельская обл., Плесецкий район, пос. Янгоры, ОУ-250/1-11, КП.
В зону можно позвонить.
Телефон 8-8183266646. Это номер коммутатора.
Просите телефонистку соединить вас с Янгорами, номер 125.
Трубку в зоне берет дежурный. Слышно обычно очень плохо, приходится кричать. Звонить следует с 20:15 до 22:00.
Осужденного должны позвать, но все зависит от дежурного. Иногда, если хорошая смена, то зовут даже позже, если позвоните часов в 11.
Дозвониться ОЧЕНЬ сложно.
Татьяна


Ноябрь 4, 2004
---------------------------
ВК в г. Котельнич, Кировской области.
Установили на зоне таксофон. В связи с этим, мне отказывают теперь переговоры с сыном. Перечисляйте мол деньги и он сам позвонит. Имеют ли они на это право? Дело в том, что оттуда очень дорого получается. Он звонил один раз. Одна минута 17 руб. Скоро поеду на длительное и хотелось бы еще раз поговорить. А перевод долго идет и возможно не успеет. Письма вообще не доходят. Ни туда ни сюда. Может мстят за жалобы.
Александр


Ноябрь 24, 2004
---------------------------
ЛИУ-10 г. Омск
Телефонные переговоры практически нереальны. С перепиской проблем не наблюдается. Письма не задерживаются.
Глаша


Декабрь 30, 2004
---------------------------
ЛИУ-10 г. Омск
Сейчас сиделец находится в Кировской области... Недавно написал, что у них установили таксофон и стали продавать карточки по 80 р за 150 ед и звонить теперь они могут в выходные и праздничные дни.
Вера


Январь 19, 2005
---------------------------
ВК 240/19-22 посёлка Кушмангорт, Чердынский р-н, Пермская обл.
Телефон: 8-240-21786 .
У первого оператора телефонной линии попросить Кушман, у второго(этот уже находится в штабе колонии) попросить кого Вам нужно: спецчасть, дежурного, канцелярию, начальника колонии, начальника по режиму и т.д. (Спец.часть- это отдел в штабе колонии, где занимаются личными делами осужденных, где могут ответить на любой вопрос по Вашему осужденному).
Если хотите позвонить своему осужденному, сначала не менее, чем за неделю подаётся телеграмма на начальника спец. части с кратким заявлением на переговоры. Потом в назначенный день и час звоните по выше указанному телефону, просите дежурного, а в коридоре уже сидит Ваш сиделец (с телеграммой, подписанной ранее им же самим) и ждёт, когда его вызовут.
Если Вы заказывали переговоры и звоните из дома, естественно и оплачиваете Вы. Ему и тратиться на это не надо. Но дозвониться очень трудно, разрешают после 19-00 часов. Коммутатор один, а звонят со всей России.
ЛЮДМИЛА


Январь 25, 2005
---------------------------
155644, Ивановская область, Южский район, поселок Талицы, ОК 3/9.
Сотовая связь там не ловит. На зоне есть место, где можно дозвониться, с трудом ловит Билайн, звонить может далеко не каждый, как сложатся отношения.
Телефона в часть пока нет, поэтому положенных 20 мин. у них нет, но говорят, что вот-вот связь наладят, и можно туда будет звонить.
Катя


Февраль 2, 2005
---------------------------
Мордовия, ЖХ-385/12
Телефон узнала (88347) 24142 - прямой в колонию. Мой в письме написал, что связь односторонняя, что я могу звонить. У мальчика-дежурного спросила про такую счастливую возможность. Он сказал, что у них "не положено". Может не в настроении просто, Или мальчик-вредина просто.
Елена


Январь 25, 2005
---------------------------
Липецкая ЮУ-323/4.
...Деньги на счет класть пожалуйста, в любой количестве. Вот только в ларьке почти ничего нет, единственное, на что они в основном тартят деньги, на карточки для таксофонов.
Сотовых нет почти ни у кого, да и заглушки стоят, толку-то. Звонят в основном в 20.00, хоть каждый день, если деньги позволяют.
Юлия Л.


Март 27, 2005
---------------------------
Колония строгого режима ОР 216/3 Кировской области. Телефон 8 (8333) 936584, если это кому поможет, то по этому телефону можно заказать переговоры с заключенным, я пробовала, там на уступки идут. Эта зона красная.
Марьям


Апрель 28, 2005
---------------------------
КП в Тамбовской области ЯТ 30/2.
На территории колонии стоит таксофон с которого можно звонить, телефонная карта продается по-моему на КПП.
Номер таксофона (07537) 6-32-72, раньше на этот номер можно было позвонить, сейчас входящие звонки отключены.
На территории колонии есть ПТУ. Телефон ПТУ (07537)6-32-54. В воскресенье точно не работают.
О.А.


Май 20, 2005
---------------------------
По вашему совету позвонила в ТелекомГУИН, но к сожалению у них этой зоны (УО 68/5 Краснодарского края) даже в базе данных нет. Они мне не смогли помочь.
Через справочную дали номер телефона самой колонии (86152-2-64-95, 2-65-01), но и там мне ответили, что переговоры заказывает только сам заключенный...
Наталья


Май 23, 2005
---------------------------
Ура! до УТ 389/30 г. Кунгур Пермской области, дошла цивилизация, на сегодняшний день в тридцатке имеется ТАКСОФОН и каждый сиделец может общаться с кем угодно без ограничения времени (если конечно, у него есть денежки на лицевом счету). Его не прослушивают :))) И все законно!!!
Ольга


Август 12, 2006
---------------------------
Полезная инфа.
Узнайте у своих сидельцев, есть ли у них там таксофоны, если есть, то можно высылать карты заказным письмом ("Единая таксофонная карта России").
Продаются на Центральном Телеграфе в переговорном зале.

В Мордовии, на 7-ке таксофон есть.
У сидельца также можно узнать модель таксофона, а потом в инете уточнить подходит карта или нет.
Зайдите на эту ссылку, там модели таксофонов прописаны:


http://etcard.ru/page.php?item=allaboutetk#m5

А вообще сайт: http://www.etcard.ru/
Maklusha

Виды таксофонов,
принимающих "Единую телефонную карту России"
,
приобрести которую можно в почтовых отделениях, в сбербанках, на вокзалах и других удобных для Вас местах:
Восток ТК-03
Восток ТК-03
Дракон КТ-9801У
Siemens COMPACT
Siemens DECOR
ТЕТЛА ТМГС-15280 V6
Ascom eXanto
Телекарт-121
Вектор ТМС 1517К4
УТЭК-002 ЗАО "МФ Тариф"
GNT 870

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться по ссылке, которую прислала Maklusha
КЦ


Август 12, 2006
---------------------------
Про таксофоны в Бор-8 (ИК 62/11): действуют только карты ВолгаТелеком и никакие другие, продаются на Московском вокзале Н.Новгорода, в сервис-центре, 100р=100единиц ( где ещё продаются - не знаю, но на вокзале точно есть)
Галина


ОБ УСЛУГЕ "ГУП ТЕЛЕКОМ ГУИН"

 


Март 24, 2004
---------------------------
Объясните пожалуйста по поводу телефонных переговоров. Могу я заказать эту карту если из Новгорода? Или может лучше ему ден. перевод сделать. Пусть сам звонит. И еще: на поселении звонки как я поняла не ограничены?
СВЕТА


Май 4, 2004
---------------------------
Подскажите пожалуйста, как заказать переговоры с зоной? Муж написал, что это возможно через ГУИН, но по какому именно телефону звонить и что сказать? Буду очень благодарна за помощь.
Лора


Телефон оператора ГУП Телеком ГУИН - (095) 363-93-08. Вам нужно заказать карту у оператора, затем получить ее на почте наложенным платежом, после этого перезвонить по указанному телефону и активировать карту. При этом Вам будет назначена дата и время переговоров.
Ограничений на количество звонков нет, стоимость карты - в районе 200-250 рублей (в зависимости от области). Работает это, судя по отзывам, неплохо, т.к. сама эта система - ГУИНовская.
КЦ


Июль 8, 2004
---------------------------
Здравствуй КЦ! Большая просьба можно ли узнать есть ли электронный адрес у ГУП "Телекомгуин". Карту я у них заказала, отлатипа наложенным платежом. Заказала переговоры. Они сами назначили на 06.07.2004 года на 15-00. Прождали весь день но ничего нет. Время у нас позволяет т.е. прошло уже 3 месяца так что звонок нам положен, обычно заказывала она сама, но там дают очень мало до 5 минут. Очень хочется немного больше поговорить ведь здесь 15 минут. Как мне быть если в этот день у нас переговоры не получились. И телефон на звонки не отвечает. Автоответчик отвечает что данный телефон не принимает входящие звонки. Я просто в растерянности. Вроде бы и карта есть и деньги заплатили. Как же быть?
Оксана


Июль 8, 2004
---------------------------
Уважаемые посетители! Если кто-то может каким-то образом прокомментировать это сообщение, сделайте это пожалуйста. Бывали ли еще у кого-либо подобные случаи? Если эта контора работает так ненадежно, может быть, лучше не пользоваться ее услугами? У нас это - пока первый сигнал.
КЦ

Июль 8, 2004
---------------------------
Здравствуйте Уважаемый КЦ! Хотим сообщить, что 07.07.2004г. мы также не смогли связаться с дочерью по телефону, заказанному через ГУП "ТЕЛЕКОМГУИН", на все звонки к ним, ответ о не приеме входящих звонков. Если есть такая возможность, подскажите по какому адресу можно еще с ними связаться?
Владимир


Июль 8, 2004
---------------------------
Уважаемые посетители! Если кто-то может каким-то образом прокомментировать это сообщение, сделайте это пожалуйста. Бывали ли еще у кого-либо подобные случаи? У нас это - пока первый сигнал.
Владимир, не отвечает их телефон (363-93-08)? Или Вы звонили в колонию? К сожалению, у нас нет адреса для связи с ними. Неужели начали кидать?
В любом случае - пробуйте дозваниваться оператору, если не получится - звоните в справочную ГУИН. Узнавайте о том, что происходит с этим ГУПом… Возможно, там подскажут, хотя бы, куда нужно обратиться за разъяснениями. Хотя, часто отвечают там по телефону очень не вежливые люди, которые запросто швыряют трубки.
Можем дать только один совет: воздержитесь пока пользоваться услугами этого Телекома.
КЦ

Июль 9, 2004
---------------------------
Все тот же вопрос, о Телеком ГУИНе, до оператора дозвониться невозможно, ответ всегда один "входящие звонки не принимаются", телефоны справочной ГУИН не отвечают, задали вопрос по электронной почте юридической консультации ГУИН Минюста России, может быть оттуда придет ответ.
Жаль будет, если ГУП "ТЕЛЕКОМГУИН" канет в неизвестность, не денег жаль, жалко наших родных и нас , было так удобно - позвонил, заплатил и разговаривай. Хотелось бы надеяться, что все-таки это временное недоразумение.
Владимир

Одна надежда на то, что свои услуги они предоставляли по своей собственной связи, а в ней - произошел некий сбой, который рано или поздно, но починят, и все наладится. Каким бы ни было наше государство, хочется надеяться, что ТЕЛЕКОМ этот, как государственная структура (услуга предлагается самим ГУИНом) вряд ли могла так пошло рухнуть.
Владимир, сообщите, пожалуйста, если будет хоть какая-то информация. Этой услугой люди, действительно пользовались, и, судя по отзывам, она была удобна. Жаль, если накрылась.
КЦ

Июль 9, 2004
---------------------------
Владимиру и Оксане. В Мордовию пока дозваниваются телекомовцы. Причем с обычной частотой.
Джини

Июль 12, 2004
---------------------------
Уважаемый КЦ! Долго не решалась написать, но посмотрела на сообщение от 8.07 про Телекомгуин и решила написать. На самом деле очень странные вещи там происходят. Заказала карточку для переговоров, причем когда заказывала телефон (3639308) работал, и заказ на карточку приняли. Она пришла ко мне через неделю. Целую неделю я тщетно пытаюсь прозвонить этот телефон, но все бесполезно!!! Как можно так халатно относиться к подобным вещам, когда все на этот звонок надеються и ждут??? Совсем совести у них нет!!! Может подскажите другой телефон?
Ольга

Увы! Один только номер у них. Попробуйте дозониться по телефонам справочной ГУИН, может быть, если удастся дозвониться, там дадут хоть какие-нибудь разъяснения.
КЦ

Вторник, Июль 13, 11:04:29
---------------------------
Ура!!! Телекомгуин заработал!!!
Ольга

Июль 14, 2004
---------------------------
Уважаемый КЦ, а также посетители этого сайта, очень рад, что уже знаете о возобновлении работы Телекомгуина, приношу извинения, что не смог сразу сообщить об этой новости, из-за дождя в нашем городе не работал Интернет. Мы также смогли, несостоявшиеся переговоры, перенести на другое число. Были приятно удивлены их извинениями. Надеюсь что эта связь с нашими родными не будет больше прерываться.
Владимир

Батеньки! До чего ж приятно - особенно извинения ГУИНовские! Хоть что-то у нас работает…
КЦ.

Июль 20, 2004
---------------------------
Здравствуй КЦ! Пишет Вам Оксана. Спасибо за то что вы поместили мое сообщение на свой сайт в гостевую книгу. Оттуда я узнала, что стал работать Телекомгуин. Он действительно стал работать. Я позвонила в четверг 15 июля и мне назначили переговоры на 19 июля, которые благополучно состоялись. Правда мне и 15 минут оказалось мало, но хотябы услышала ее голос и немного пообщались.
Оксана

Август 10, 2004
---------------------------
Пришло оповещение, что на почту пришла Гуиновская карта на 240 руб...... пойду возьму её и буду пробовать... о результатах предоставлю отчёт ;-))
Илья

Август 14, 2004
---------------------------
Наудивление классно сработал в моём случае ГУП" ТелекомГУИН" в течении 8-ми дней карточка пришла и через 2 дня после активации разговор , я ещё заказал!!!
Илья

Ноябрь 29, 2004
---------------------------
...информация по поводу телефонных переговоров. В Коломну лучше заказывать через Телеком Гуин (тел. 363-93-08). И хотя по закону положено лишь 6 переговоров по 15 мин. в год, но в Телекоме сказали, что если администрация колонии не против, можно хоть каждую неделю звонить. Мы всегда заказывали переговоры строго по графику (1 раз в 2 месяца), сейчас, когда узнали, что можно и чаще, решили попробовать. Еще, конечно, не знаю, что получится.
Венера.

Согласно внесенным в УИК изменениям ограничения на количестов телефонных разговоров осужденного - сняты... Поэтому всё прочее - самоуправство и самодурство администрации колонии.
КЦ


Июль 21, 2004
---------------------------
А через ГУИН Телеком можно позвонить только в Москве? Как обстоят дела в Уфе, как можно позвонить на зону?
Вика


Насколько нам известно, люди звонят из разных городов. Карточку на телефонный разговор высылают наложенным платежом. Позвоните лучше по их телефону и там разузнайте подробности. Судя по тому, что у них был сбой, связь они обеспечивают по своим линиям связи. Дело в том, что в самой Москве-то зон нет, а сидельцы разбросаны по всей необъятной нашей Родине, но дозваниваются же…
КЦ


Сентябрь 7, 2004
---------------------------
Благодаря ГУИН-Телеком и ст. 92 УИК родственники осужденных могут позвонить своему сидельцу из дома. А могут ли позволить себе подобное родственники, проживающие за рубежом, например, на Украине, и что для этого нужно делать?
Джини


Сентябрь 9, 2004
---------------------------
Джини, я недавно спрашивала у оператора московского телекома о звонках с Украины. Он ответил, что это возможно, но звонок стоит дороже - нужно заказать две карточки. К тому же карточки они высылают только по России, то есть нужен посредник с российским адресом. Так что звоните в телеком ГУИН, договаривайтесь - все возможно.
Лора



Октябрь 21, 2004
---------------------------
...За это время я успела съездить уже третий раз на длительную свиданку к мужу в Архангельскую область (УГ-42/4). Так же по вашему совету пользуюсь Телеком ГУИНом, но 15 минут так ни разу и не получилось поговорить, на зоне обрывают наглым образом минут через 10, как будто я бесплатно звоню?! И еще у меня радость есть :) .Раньше я не получала от него писем, совсем, о чем вам писала. А когда была у мужа недавно, он сказал, что теперь письма мне будут доходить, якобы до этого у них там что-то сломано было, в итоге не только я, но и еще многие не получали писем и жаловаться стали сильно. Вообщем я получила от него письмо в итоге, с печатью колонии и дошло оно до Москвы за 9 дней! Так что теперь вроде все не так плохо! :)
Надя

Ноябрь 2, 2004
---------------------------
Только было я обрадовалась, что от мужа письма доходят и с ТЕЛЕКОМ ГУИНом вроде все наладила, как письма опять перестали приходить, уже больше месяца, и когда последний раз через эту систему звонила, муж сказал, чтоб я больше так не делала, как я поняла, у него там из-за этого проблемы.
А когда я звонила положеный звонок раз в месяц, хозяин ему подписал разрешение на 5! минут разговора. Так что мы опять без связи совсем. И еще, хочу добавить, что через ТЕЛЕКОМГУИН почему-то всегда было ужасно плохо слышно, муж меня слышал, а я его вообще нет, и в итоге получалось сплошное мотание нервов.
Когда же я звоню раз в месяц, как у них ТАМ положено, слышимость идеальная?!
Надя

Ну, то что у Вас происходит со связью - это совсем не хорошо. Если хотите, попробуйте аккуратненько выяснить в ТелекомГУИНе, что это за дела? Не называйте фамилии - так и говорите откровенно, что опасаетесь за сидельца, у которого и так уже были проблемы на месте из-за связи и телефонных разговоров. Спросите, можно ли что-то предпринять. Администрация на месте закручивает гайки, пользуясь тем, что у них - заложники - наши, родные зеки.
КЦ

Ноябрь 4, 2004
---------------------------
По поводу ТелекомГУИНа, хотела рассказать. Последний раз, когда заказывала разговор, женщина, которая принимала заявку меня срашивает, раз я на прошлой неделе звонила, дадут ли мне разговор на этой неделе, разрешит ли зона??
Т.е. это ОНА спрашивает МЕНЯ, типа это Я должна знать?!!
После чего она мне заявляет: Я не знаю, дадут ли вам разговор. Это меня вообще ни коим образом не касается, выясняйте сами!
На что я ей культурно ответила, что я плачу им деньги за разговор, а не бесплатно прошу оказать мне милость (260 р за 15 минут, но на самом деле зона обрывает через 10 минут, за такие деньги можно позвонить в Новую Зеландию ! Часа на 2! )) )
А она говорит: Я лично с этого ничего не имею. Сами выясняйте! и трубку бросила.
Я перезвонила и спросила, есть ли кто-нибудь из руководства, с кем я могу поговорить.
Она как-то сразу растерялась: Пожалуйста, перезвоните завтра, сегодня никого нет.
На следующий день позвонила, там мужчина ответил, очень неприветливо принял от меня инфу, куда хочу звонить, кому и т.д., как будто одолжение сделал. Я не стала ничего говорить про ту женщину, просто противно было. На самом деле от них ничего другого уже давно и не ждешь, ото всех кто работает во всей этой системе. Иллюзий давно нет.
Надя

Не приятная информация... И новость тоже не самая радостная. Честно говоря, расстроили Вы нас.
Они сейчас взяли моду таксофоны везде устанавливать. Видимо, администрации прочухались, что БАААЛЬШИЕ деньги мимо их кармана утекают... Вот и догоняют чуть было не ушедший поезд, набитый этими деньгами :((
А вообще - бес их знает, что они творят!
Но если серьезно, а Вам - не лень, обратитесь за разъяснениями о том, как лимитируется количество звонков, имеет ли право администрация не предоставить оплаченный разговор, кто вообще несет ответственность за качество и даже за сам факт предоставления услуги. Вот только куда именно обратиться - затрудняемся точно сказать - Телеком этот - почти виртуальная контора (не знаем, указан ли адрес этой конторы на карточке, которую Вы получаете наложенным платежом), поэтому, вероятно - позвоните сначала по этому телефону, но не задавайте сразу все эти вопросы, а спросите, где Вы можете получить разъяснения о порядке предоставления услуги и вообще - адрес руководства. Не дайте увести себя на разговор о том, "а зачем, почему". Если адреса Вам не дадут, сообщите, что в этом случае будете обращаться в ГУИН, а, вероятно, в прокуратуру и в Общество защиты прав потребителей. А адрес Вам нужен, чтобы прежде, чем обратиться туда, хотели бы постараться "утрясти" проблему мирно. После того, как получите или не получите адрес - пишите, будем советовать дальше :)) Но - это если Вам не лень, конечно!!!
КЦ

Декабрь 22, 2004
---------------------------
Здравствуйте КЦ Хотела рассказать про Телеком ГУИН. После того, как я воспользовалась их услугами, у мужа начались проблемы на зоне с администрацией. Они заявили что-то типа, что я как-то связана с мусорами раз могу позвонить через ГУИН, и с того момента нам не дают положеные звонки, за 2 месяца дали один 3-минутный.
И кроме того он перестал получать мои письма.
Как уж они там додумались до такого, я честно говоря и предположить не могу, могу списать это только на их необразованость, они никогда значит не слышали о такой услуге.
Но может это я должна была им сообщит о ней в письменой форме в официальном порядке?! Когда я первый раз заказывала разговор, в ГУИНе сказали, что с этой конкретной зоной они предоставляют связь, так почему же там об этом ничего не знают? Да и когда я звонила, они не давали говорить 15 минут, обрывали постоянно, хотя я за это деньги платила, и не такие уж и маленькие, за 10 минут-то.
Итог: Связь была отвратительной, услуга была предоставлена не полность, у мужа теперь неприятности, письма перестали пропускать, и за все это я еще и заплатила. Стоит задуматься, что это за услуга такая и почему ГУИН так относится, главное карту продать и кое-как соединить, а дальше это наши проблемы.
Мой совет тем, кто никогда не звонил так, предворительно все узнайте на зоне, чтоб не вышло так как со мной.
Надя

Декабрь 24, 2004
---------------------------
Здравствуйте КЦ! Я хочу сказать несколько слов в защиту ТелекомГУИНа, благодаря ему мы каждый месяц 2-3 раза разговариваем с нашей дочерью, которая находится в Мордовии, а если связи по определенным причинам нет, то нам перезванивают и приносят извинения с предложением перенести переговоры на другое время, а так же, если есть свободное время (не занятое другими заказами), то можно заказать переговоры на дату, удобную для нас.
Вера

Хорошо, что хоть где-то хорошо. Но лишний раз подтверждается тот факт, что зоны очень отличаются друг от друга и выводить какие-либо общие правила, пожалуй, все же не верно...
КЦ.

Декабрь 25, 2004
---------------------------
...Звонки дают раз в месяц, свиданки по графику, передачи - без проблем. Поэтому для меня лично настаивать на том, что а вот я сам буду звонить, когда хочу, пока смысла нет. Карточка пусть будет на случай, если что-то изменится. Кроме того, надо спросить самого сидельца, как такие звонки проходят и нужно ли ему это такой ценой... А сидеть-то не мне, а ей.
Макс


Май 20, 2005
---------------------------
По вашему совету позвонила в ТелекомГУИН, но к сожалению у них этой зоны (УО-68/5 Краснодарского края) даже в базе данных нет. Они мне не смогли помочь.
Через справочную дали номер телефона самой колонии (86152-2-64-95, 2-65-01), но и там мне ответили, что переговоры заказывает только сам заключенный...
Наталья

Вызывает опасения, что структура ТелекомГУИНа скоро прикажет долго жить. Т.е. подохнет. А жаль. Видимо, жаба с жилистыми лапками душит администрации колоний, что денежки уплывают мимо их карманов, вот и начали "решать вопросы" со своими вышестоящими, напевая о своей безысходной бедности… И о готовности поразвесить на зонах телефоны-автоматы - "100 рублей/минута"…
КЦ

Май 27, 2005
---------------------------
На неделе была попытка связаться с ЯТ 30/8 Тамбовской обл. по ГУИНтелекому... Облом...В телекоме сказали: "проблемы со связью" и посоветовали перенести разговор на другой день. По информации из зоны - там администрация под любым предлогом не дает сидельцам общаться с родственниками таким способом. Только звонить с лагерного телефона по картам местной Тамбовской связи. Видно местные мусора с связистами в "связь" вступили под "интерес" :)
Виктор

 

Перейти к ОГЛАВЛЕНИЮ раздела КОЛЛЕКТИВНЫЙ ОПЫТ



Copyright © 2001-2007 Информационно-аналитический проект "Арестант"

Копирование материалов сервера только с разрешения

При цитировании ссылка на ресурс обязательна


Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru